Le top 5 de la frustration sur les sites Web
Edition du 26/06/2008 - par
David Lentier
SDL Tridion, un fournisseur de solution de gestion de contenu sur le web, a listé les 5 sources de frustration d'une expérience sur un site Web :
1. Les publicités en Pop up: comme l'acné ou les ex-petits amis - elles apparaissent toujours au mauvais moment et il est difficile de s'en débarrasser, 78 pour cent des personnes interrogées estiment qu'il s'agit de l'aspect le plus frustrant du Web.
2. Les longues introductions dont on ne peut pas sortir: sans pertinence et synonyme de perte de temps, 56 pour cent des personnes interrogées sont ennuyées par cet aspect.
3. Revenir en arrière et perdre toutes ses informations : du travail pour rien - 53 pour cent des personnes dans cette situation passent à autre chose.
4. Télécharger de nouvelles applications: les sites Web sont parfois trop flashy. Si on recherche simplement de l'information, passer du temps à télécharger les dernières versions d'une application pour visualiser une vidéo ou lire un document ennuie 50 pour cent des personnes.
5. Demande d'informations personnelles: pourquoi devoir remplir l'histoire de sa vie pour obtenir une réponse dans certaines entreprises? 49 pour cent des personnes ont trouvé cette attitude impudique gênante.
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(02/10/2008)
